Livraisons et retours
Livraisons et retours
sommeil-et-tradition.fr vous livre gratuitement partout en France Métropolitaine.
Pays de livraison
sommeil-et-tradition.fr assure la livraison des commandes uniquement en France métropolitaine.
La livraison est possible en Corse et autres petites îles de la Métropole. En revanche, nous ne sommes pas en mesure de vous garantir le même délai de livraison sur ces destinations, car il est très dépendant des contraintes de traversées.
Pour toute autres pays, merci de nous contacter via le formulaire de contact avant de passer la Commande.
Délai et horaires de livraison
Votre commande Sommeil & Tradition sera livrée dans un délai de 4-5 semaines à partir du jour de la commande.
Les horaires de livraison sont les suivantes :
- En Ile de France et sur Lille, du lundi au dimanche, de 07h à 22h
- Dans le reste de la France, du lundi au samedi de 07h à 17h
Livraisons produit sur rendez-vous
Suite à l'expédition de votre commande, c'est-à-dire la remise au transporteur, celui-ci vous contacte par téléphone ou email sous 4 jours ouvrés pour convenir d'un rendez-vous de livraison sur une demi-journée. Les livreurs déposent votre commande dans la pièce de votre choix à l'étage si besoin. Pour cela, vérifiez que les articles passent correctement par les portes, escaliers et couloirs (pas de passage par les fenêtres).
Quelqu’un doit obligatoirement être présent pour réceptionner la livraison des produits livrés sur rendez-vous (Matelas, Sommiers, Tète de lit, ensemble).
Si personne n’est présent, il faudra reprogrammer une livraison en nous contactant. Si la 1ére livraison a échoué du fait de l’absence du client, La 2eme livraison et les suivantes seront facturées selon la grille tarifaire definie dans les CGV.
Selon le transporteur utilisé pour vos articles Sommeil & Tradition, nos livreurs peuvent changer la date après une première tentative de passage.
Livraison de produit sans rendez-vous
La livraison des oreillers et sur-matelas se fait sans rendez-vous et sont généralement livrés par la société DPD et ses partenaires.
Livraisons fractionnées
Nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble. Pour des raisons logistiques, sommeil-et-tradition.fr se réserve la possibilité de fractionner les envois. Il se peut que deux livreurs différents s’en chargent. sommeil-et-tradition.fr fera tout son possible pour vous livrer l’ensemble en une seule fois.
Transporteurs
En raison de la différence de taille et de poids de nos colis, nous utilisons différents transporteurs pour garantir le meilleur rapport entre qualité et cout de livraison.
Les produits livrés sur rendez-vous seront opérés par la société GEODIS, France Express. Les produits livrés sans rendez-vous seront opérés par la société DPD.
Conseils pour la livraison
Pour une livraison sommeil-et-tradition.fr vous recommande de :
- Vérifier l’adresse de livraison saisie sur le bon de commande.
- Nous donner tous les moyens nécessaires pour vous joindre facilement (numéro de téléphone, mobile, domicile…)
- Bien vérifier la taille et l’épaisseur de la literie commandée.
- Pour les commandes comprenant un sommier en 160x200 ou en 180x200 vérifier que le sommier passe bien par la cage d’escalier, l’ascenseur, les portes, les couloirs… ou que vous avez bien choisi deux sommiers soit de 80x200 soit de 90x200.
- En cas d’absence nous contacter 48 heures à l’avance (jours ouvrés).