Nos livraisons sont en pas de porte - bas d'immeuble.

Pas de livraison à l'étage ou avec installation, sauf demande spécifique et validée avec notre service commercial.

• La France métropolitaine
• La Belgique
• Le Luxembourg
• Les Pays-Bas,
• L’Italie,
• L’Espagne,
• L’Allemagne,
• Le Portugal,
• L’Autriche,
• La Pologne
• La République Tchèque.

Des frais de port supplémentaires seront appliqués pour les pays suivants :

• La Suisse
• Monaco

Des frais de ports additionnels peuvent être appliqués pour des zones spécifiques de livraison, péninsulaires et donnant lieu à des facturations supplémentaires de transport, faisant face aux difficultés d’accès connues et reconnues par les transporteurs (iles péninsulaires de certains pays, zone spécifiques…).

Ci-joint la liste de zones considérées comme spécifiques, des pays ou la livraison est acceptée :

• France - DOM
• France - Corse
• France - Iles spécifiques (ile d’Aix, d’Oléron…)
• France : codes postaux spécifiques.
• Espagne – Iles Baléares
• Espagne - Iles Canaries
• Espagne - Ceuta/Melilla
• Portugal – Iles Madère
• Portugal – Iles Acores
• Italie – Iles Sicile
• Italie – Iles Sardaigne
• Allemagne – codes postaux spécifiques
• Pays Bas – codes postaux spécifiques.
• Suisse

La liste précise des codes postaux par pays est consultable à la fin des CGV en annexe.

Pour les matelas et sommiers, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit après un essai de 90 jours, nous organisons son retour à nos frais.

En cas de problème logistique, les frais de retours sont à notre charge uniquement si vous signalez immédiatement lors de la livraison le problème rencontré. D'abord auprès du transporteur, avec des réserves écrites clairement sur le bon de livraison, puis par écrit, auprès de notre service client. Il est impératif de signaler le soucis auprès du transporteur, sans quoi la réclamation ne sera valable.

Les frais de retours sont à la charge du client dans la période du délai de rétractation légal de 14 jours pour le reste des produits (hors matelas et sommiers).

Tout d'abord, il faut :

• Nous confirmer que votre achat fut fait directement sur le site www.sommeil-et-tradition.fr. Si ce n'est pas le cas, consultez les conditions avec votre vendeur/revendeur.
• Bien vérifier si vous êtes dans la durée légale du droit de rétractation (à savoir 14 jours).

Etapes :

1. Confirmer votre commande par un envoi du numéro de commande + facture.
2. Nous faire parvenir par email à notre service client help@bedrepublic.fr les documents suivants :

• Facture d'achat
• Etiquette avec numéro de lot
• Photos et vidéos du produit en état
• Motif de retour (non obligatoire mais utile).

Il va de soi qu'un produit en retour, doit respecter un minimum de propreté, sans montrer de dommages.

L'ensemble de ces informations seront analysées afin de valider l'acceptation du retour.

Attention, sans cette analyse au préalablement validée par notre service client avant la livraison de votre produit, le retour produit ne pourra se faire.

Les retours sont à votre charge (excepté s'ils sont toujours éligibles à la garantie 90 nuits d'essai).

Passé ce délai, nous n'acceptons pas de retour pour raison d'hygiène.

En cas d'achat via un revendeur, les conditions du vendeur s'appliquent, et nous ne fournissons à aucun revendeur les conditions de retour présente sur notre site www.sommeil-et-tradition.fr.

Par défaut, le délai légal du droit de rétractation s'applique (14 jours), et les frais de retour sont à votre charge.

SURTOUT PAS !

Un matelas ouvert est bien plus couteux à renvoyer.

Du linge de lit, ou de bain, sont considérés comme "utilisés", donc non récupérable dès lors qu'ils sont ouverts et/ou utilisés.

Si vous avez un doute, n'ouvrez pas, si besoin contactez nous, et privilégiez le retour du produit dans son emballage d'origine, NON OUVERT.

Avant tout retour, merci de contacter IMPERATIVEMENT le service client en amont, pour un suivi efficace de votre demande.

Tout retour, sans contact ou information du service client, ne pourra être traité et considéré comme nul !

Le(s) colis doivent être identifiés en retour grâce à une étiquette, à apposer de manière claire et visible sur le colis (l'étiquette est fournie par notre service client).

Gardez bien votre reçu d'expédition, et surtout demandez à recevoir une notification de livraison, qui prouve que le colis est bien réceptionné dans notre centre de retours. Toute photo et preuves d'envoi sont bonnes à prendre, surtout en cas de litiges transporteur.

Les frais de retours et l'assurance d'une livraison conforme à notre dépot sont de votre responsabilité.

L'adresse retour est la suivante :

RETOUR BED REPUBLIC.
GEODIS France express -
283 Rue de la Croix Bougard
59810 LESQUIN
FRANCE
help@bedrepublic.fr

Lors d'un retour à votre charge, il est TRES FORTEMENT conseillé d'assurer votre envoi d'un montant au moins égal à la valeur de votre commande, pour éviter tout litige transporteur. Ceci vous donnera l'assurance qu'un colis qui peut être hypothétiquement perdu, vous sera remboursé à sa valeur déclarée.

Bon à savoir : une assurance par défaut existe, régie par le Code du Transport : en cas de perte, l'assurance par défaut du transport rembourse environ 6-10€ par kilogrammes (données à titre d'exemple peut varier selon le type d'envoi, de marchandise et du transporteur...).

Par défaut, notre livraison est en pas de porte.

Une livraison premium à l'étage ou dans la pièce de votre choix, peut être envisageable. Cette prestation engage un coût supplémentaire, qui sera établie par devis spécifique, après étude du cas.

Pour cela, merci de contacter notre service client help@bedrepublic.fr qui étudiera votre demande et vous fera une proposition tarifée.