90 nuits d'essai

Chez Sommeil & Tradition, nous savons qu’un matelas ou un sommier ne s’apprivoise pas en une seule nuit.

C’est pourquoi nous vous offrons une période d’essai de 90 nuits, afin que vous puissiez tester votre produit en toute sérénité.

Vous hésitez encore ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur notre offre « 90 nuits d’essai » et comment en bénéficier.

Qu’est-ce que l’offre 90 nuits d’essai ?

Notre programme vous permet de tester certains produits en conditions réelles, sans pression. Si au bout de plusieurs semaines vous pensez que ce n’est pas le bon choix pour vous, nous organisons gratuitement la reprise et vous remboursons intégralement.

Quels produits sont concernés ?

L’offre « 90 nuits d’essai » s’applique uniquement aux clients de France métropolitaine et aux produits suivants :

Matelas (modèles éligibles précisés sur la fiche produit).
Sommiers tapissiers.
Têtes de lit.
Cadres de lit.
Lits Boxspring.

Si votre produit ne figure pas dans cette liste, il ne peut pas bénéficier de cette offre.

Pourquoi une période d’essai de 90 nuits ?

Il faut en moyenne 15 à 60 jours pour que votre corps s’adapte à un nouveau matelas ou sommier. Ce temps d’adaptation est normal et recommandé, car les sensations peuvent être différentes de vos anciennes habitudes de sommeil.

Nos conseils pour un test optimal :

Prenez le temps : ne vous fiez pas aux premières impressions, laissez votre corps s’habituer.
Utilisez votre literie dans des conditions normales : évitez de juger un matelas après seulement une ou deux nuits.
Gardez la housse de protection pour éviter tout incident qui pourrait rendre le retour impossible.

Comment retourner un produit dans le cadre des 90 nuits d’essai ?

Contactez notre service client avant la fin des 90 jours suivant la livraison.

Fournissez les informations nécessaires :

1. Contactez notre service client avant la fin des 90 jours suivant la livraison.

2. Fournissez les informations nécessaires :

Numéro de commande.
Nom et coordonnées.
Produit concerné.
Raison du retour.
Photos ou vidéos

3. Nous planifions une collecte gratuite à votre domicile.

4. Après contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 30 jours.

Conditions à respecter pour bénéficier de l’offre

Pour que votre retour soit accepté, voici les conditions essentielles :

Le produit ne doit pas être abîmé, taché ou endommagé.
Il doit se trouver à la même adresse que celle où il a été livré.
Il doit être prêt à être enlevé en pas de porte lors du passage du transporteur.
Vous devez respecter le créneau de RDV fixé pour la reprise.
L’offre ne s’applique pas aux produits achetés chez un revendeur tiers. Seuls les achats réalisés directement sur notre site sont concernés.

Que devient le produit retourné ?

Nous avons une démarche écoresponsable : les produits repris ne sont pas jetés.

Ils sont recyclés ou revalorisés via des associations et partenaires spécialisés.

Les questions les plus posées

Quels produits sont concernés par l’offre 90 nuits d’essai ?

L’offre s’applique uniquement auxmatelas, sommiers, cadres de lit et têtes de litachetés enFrance métropolitaine.

Dois-je garder l’emballage d’origine pour bénéficier des 90 nuits d’essai ?

Non, vous pouvez tester le produit normalement. Cependant, il doit être en bon état, propre et non endommagé pour être éligible au retour.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) après plusieurs semaines ?

Contactez notre service client pour demander un retour.
Nous organisons la collecte gratuite du produit chez vous.
Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception et vérification du produit.

Pourquoi dois-je attendre 15 à 30 jours avant de demander un retour ?

Le corps met du temps à s’adapter à une nouvelle literie. Nous recommandons un minimum de 15 jours avant de juger du confort du produit.

Puis-je échanger mon matelas au lieu d’être remboursé(e) ?

Oui ! Si vous souhaitez un autre modèle, nous pouvons vous proposer un échange au lieu d’un remboursement. Contactez notre service client pour voir les options disponibles.

Puis-je tester plusieurs matelas en profitant de l’offre 90 nuits d’essai ?

Non, l’offre est limitée à un seul retour par client et par produit. L’objectif est de vous aider à choisir, et non de tester plusieurs produits successivement.

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Par mail à l'adresse bonjour@sommeil-et-tradition.fr, ou par téléphone au +33 (0)1 89 62 39 75 ou en remplissant notre formulaire de contact.